Assistência e RMAs

Pedido RMA

A LFMPRO coloca ao seu dispor técnicos especializados que prestam um excelente serviço de assistência técnica. Somos reconhecidos no mercado nacional e internacional como uma das melhores assistências técnicas existentes.

 

Para requisitar uma assistência técnica, basta preencher o formulário.

Nos casos ser em que os equipamentos e produtos destas marcas necessitem enviados para a fábrica de origem, o cliente será sempre avisado antecipadamente.

 

Autorização de Devolução de Material

 

Pedido de RMA

 

A LFMPRO disponibiliza uma nova ferramenta que permite o seu pedido de RMA (Autorização de Devolução de Material) de uma forma mais simples e funcional. Preencha o formulário desta página e aguarde pela confirmação do número de RMA (Aprox. 2 dias).

 

Procedimento

- Deverá ser preenchido o formulário abaixo para que se possa analisar o seu pedido de RMA;

- Após a sua análise será gerado um número de RMA que lhe será fornecido para acompanhar a mercadoria a Devolver / Reparar;

- O número de RMA terá que ser visível no exterior da caixa a devolver para sua fácil identificação, caso não conste o número de forma visível não será aceite;

- O pedido de RMA é válido por 15 dias. Reservando-se a LFMPRO no direito de não aceitar o respetivo material que seja rececionado após esse período;

- A omissão de dados resulta na recusa de atribuição do número de RMA;

- As incidências de transporte deverão ser comunicadas por escrito num prazo máximo de 1 dia útil após a receção do material, e deverá ser reportada na guia do transportador para ser válida;

- Se a devolução que solicita for por um motivo diferente de Avaria, os produtos deverão estar completos, na sua embalagem original e fechados;

- Na qualidade de distribuidor, todas as reclamações e/ou devoluções apresentadas à LFMPRO pelo cliente, nomeadamente a assistência em garantia, serão acolhidas nos termos da politica de garantia adotada pelos respetivos fabricantes, não assumindo a LFMPRO qualquer extensão ou política de garantia diferentes daqueles;

 

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos por uma questão de princípio:

- Todos os produtos cujo preço de venda seja inferior a 50 Euros;

- Produtos descontinuados pelo fabricante.

- A LFMPRO assegura a transportadora para o levantamento da mercadoria no endereço indicado pelo cliente, em Portugal Continental e nas Ilhas, na condição “Em Garantia”.

- A LFMPRO não é legalmente responsável pelos acessórios enviados pelo cliente, pois de acordo com a LFMPRO os produtos devem ser enviados sem acessórios.

- Nos produtos com garantia, se for verificado após exame técnico que não existe avaria, a LFMPRO procederá à sua devolução ao cliente, com despesas de transporte e manutenção suportadas por este.

- As reparações fora de garantia que peçam orçamento, têm sempre um valor mínimo de 40€ (IVA incluído), sendo que caso o cliente desista do mesmo será sempre debitado este montante, como desistência de orçamento.


CONTACTOS

 

Portugal - +351 255 539 248

Espanha - +34 637 070 189
Email: suporte@lfmpro.com

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